מערכת הזדהות ממשלתית: כך תתחברו למערכת – שאלות ותשובות

 

מהי מערכת ההזדהות הלאומית?

 

למה להירשם למערכת ההזדהות הלאומית?

• מערכת ההזדהות הלאומית היא תשתית הזדהות אחודה לקבלת שירותים דיגיטליים מזוהים.
• המערכת מאפשרת לקבל שירותים מקוונים (דרך האינטרנט) הדורשים הזדהות אישית. אם עד היום היה צורך להגיע ללשכת שרות ממשלתית בשעות קבלת קהל ולבצע הזדהות מול פקיד לקבלת שירותים מסוימים, הרי שמהיום, בעזרת רישום קצר, אפשר יהיה לבצע את ההזדהות דרך מערכת זו, ולקבל יותר שירותים מקוונים בלי צורך לגשת ללשכות השירות ובכך לחסוך זמן יקר.
• ההרשמה היא חד פעמית וחוסכת יצירת חשבונות שונים עבור כל שירות ושירות, ובכך מקלה על הצורך במעקב אחרי סיסמאות, ומאפשרת הזדהות אחידה אל מול כל אחד מהשירותים הדיגיטליים המזוהים השונים.
• לאחר הרשמה ראשונית (חד פעמית) תוכלו להיכנס למגוון שירותים מקוונים הדורשים זיהוי אישי, באמצעות מספר תעודת זהות, סיסמה וקוד אימות שיישלח לטלפון הנייד שלכם (לפי בחירתכם: באמצעות מסרון או בהקראה קולית).
• עבור טלפונים "כשרים" או חסומים שאינם מקבלים הודעות טקסט (מסרונים, סמס) – יש לבחור בעת ההרשמה באפשרות "הקראה קולית".
• בחירה זו מאפשרת קבלת קוד אימות קולי: הטלפון יצלצל והקוד יתקבל בהקראה קולית.
• אזרחים ישראליים שנמצאים בחו"ל עם מספר טלפון נייד זר, יכולים לבצע הרשמה והזדהות מול מערכת ההזדהות הלאומית באמצעות מספר בינלאומי זה, ולקבל שירותים מקוונים מזוהים.

עבור טלפון חו"ל לא ניתן לשלוח קוד אימות בהקראה קולית.

• אם לא תהיה לכם גישה לטלפון הנייד וקוד האימות לא יגיע אליכם, תוכלו לבחור לקבל קוד אימות לתיבת הדואר האלקטרוני שלכם.

מהם השירותים שאוכל לקבל לאחר הרשמה למערכת ההזדהות הלאומית?

לאחר ההרשמה אפשר לקבל שירותים מקוונים מזוהים רבים, לדוגמה:

• שינוי מען
• בדיקה האם קיים צו עיכוב יציאה מהארץ
• צפייה בתיקי תביעות במערכת נט-המשפט של הנהלת בתי המשפט
• כניסה לאזור האישי באתר נתוני אשראי של בנק ישראל
• כניסה ל- mygov – האזור האישי והעסקי הממשלתי בו אפשר לקבל מידע אישי וכן לעדכן את הגדרות החשבון – עדכון פרטי קשר, שינוי סיסמה, חיבור אפליקציה לחשבון או מחיקת החשבון. באזור האישי והעסקי הממשלתי אפשר לקבל עוד מגוון שירותים ממשלתיים ולבצע פעולות באופן מקוון, כגון:
• חידוש רישיון נהיגה
• חידוש רשיון רכב
• העברת בעלות על רכב
• עדכון רכבים בתג נכה
• חידוש דרכון
• שינוי כתובת
• הורדת ספח תעודת זהות
• פרטי משכונות
• הצגת צו ירושה
• צו אפוטרופוס
• צפייה בתוכניות בניה בסביבתך
• רישום שם לנולד
• ועוד.
• הר הביטוח – כניסה למבוטחים
• הר הכסף – חיפוש חשבונות על שמך או על שם קרוב שנפטר
• בתי הדין הרבניים – צפייה בתיק המשפטי בבתי הדין הרבניים
• משטרת ישראל – מנ"ע – מערכת נפגעי עבירה
• משרד המשפטים – רשות הפטנטים – אתר הגשת הפטנטים
• הגשת בקשה לקבלת דרגה והשתתפות בשכר לימוד, במעונות יום ומשפחתונים

מחפשים קישור להרשמה?

קישור להרשמה למערכת ההזדהות הלאומית. לחיצה על כפתור "להרשמה" תאפשר לכם להגיע להרשמה עם שני אמצעי זיהוי או להרשמה עם תעודת זהות ביומטרית.

הרשמה נעימה!

איך מזדהים במערכת?

קיימות 4 דרכים שונות לביצוע ההזדהות:

• באמצעות מספר תעודת זהות וסיסמה
• באמצעות תעודת זהות ביומטרית פעילה
• עם אפליקציה שתחובר לחשבון המשתמש
• באמצעות אחד מהכרטיסים החכמים של הגורמים המאשרים המורשים (חברות Comsign ו-Personal ID), או באמצעות כרטיס חכם תמו"ז שבשימוש עובדי משרדי ממשלה

הזדהות באמצעות סיסמה ומספר תעודת זהות

במהלך ההרשמה תתבקשו ליצור סיסמה. סיסמה זו תשמש אתכם להזדהות למערכת בכניסות הבאות. לאחר הזנת תעודת הזהות והסיסמה ישלח אליכם קוד אימות חד פעמי (OTP) שיתקבל לטלפון הנייד באמצעות מסרון או הקראה קולית (כפי שהגדרתם בהרשמה).

הזדהות באמצעות תעודת זהות ביומטרית 

תעודת זהות ביומטרית (חכמה) מונפקת על ידי רשות האוכלוסין וההגירה ומשמשת לזיהוי אזרחי ותושבי מדינת ישראל.

אפשר להזדהות באמצעות התעודה הביומטרית אם יש לך קורא לכרטיס חכם ואת הקוד האישי של התעודה. הקוד האישי נמצא בדף הסיסמאות שקיבלתם כאשר הנפקתם את תעודת הזהות בלשכת רשות האוכלוסין וההגירה. הקוד רשום תחת הכותרת "סיסמאות אישיות לשימוש בתעודת הזהות".

תוכלו גם לגשת לעמדת שירות ולבצע בה תהליך הרשמה מקוצר, ולאחר מכן ניתן להיכנס באמצעות הסיסמה שתקבעו לעצמכם.

מה צריך בשביל להזדהות עם תעודת זהות ביומטרית:

תעודת זהות ביומטרית פעילה

אפשר להפעיל את תעודת הזהות הביומטרית באחת הדרכים הבאות:

• לאחר מסירת התעודה תקבלו הודעת הפעלה לטלפון הנייד. כדי להפעיל את התעודה יש להשיב במסרון חוזר "1".
• ביצוע שיחה טלפונית למוקד רשות האוכלוסין וההגירה 3450* וקבלת מסרון להפעלה.
• הפעלה באמצעות שרות מקוון של רשות האוכלוסין וההגירה דרך mygov – האזור האישי והעסקי הממשלתי. לשם כך יש להיות רשומים למערכת ההזדהות הלאומית
• הגעה אישית ללשכת רשות האוכלוסין וההגירה.

קוד אישי של תעודת הזהות הביומטרית

עליכם לוודא כי יש לכם את הקוד האישי שקיבלתם בדף הסיסמאות, כשהנפקתם תעודת הזהות ביומטרית ברשות האוכלוסין וההגירה.

קורא כרטיסים מחובר למחשב

אפשר להשתמש בקורא כרטיסים מובנה במחשב, או לחבר קורא כרטיסים חיצוני. קורא כרטיס חכם חיצוני תקני עם חיבור USB אפשר לקנות בחנויות לציוד מחשוב.

תוכנה לקריאת תעודת הזהות הביומטרית (התקנה חד פעמית)

• כאשר תזדהו בפעם הראשונה עם התעודה הביומטרית, תקבלו הנחיות כיצד להפעיל את התוכנות שמאפשרות את קריאת קורא הכרטיסים ואת קריאת הנתונים שעל תעודת הזהות הביומטרית.
• בכניסה הראשונה באמצעות תעודת זהות ביומטרית תתבקשו באופן חד פעמי לבצע השלמת פרטי התקשרות (טלפון נייד וכתובת דואר אלקטרוני) ולקבוע סיסמה לחשבון במערכת ההזדהות (סיסמה זו שונה מהקוד האישי של תעודת הזהות הביומטרית).
• בפעמים הבאות שתזדהו תוכלו לבחור אם להזדהות עם מספר תעודת הזהות והסיסמה שבחרתם, או בתעודת הזהות הביומטרית והקוד האישי.

הזדהות באמצעות אפליקציה לטלפון הנייד

אפשר להתקין את היישום (אפליקציה) Gov.ID בטלפון החכם שלכם ולקשר אותו לחשבון המשתמש במערכת ההזדהות. כך תוכלו לבצע הזדהות למערכת ללא הסיסמה שבחרתם עבור מערכת ההזדהות, אלא באמצעות סיסמת היישום או באמצעות טביעת אצבע או זיהוי פנים, אם קיימת אפשרות מובנית כזו במכשיר הטלפון שברשותכם.

הזדהות באמצעות כרטיסים חכמים

התנאים לביצוע הזדהות למערכת ההזדהות הלאומית עם כרטיס חכם הם:

• כרטיס חכם פעיל
• קוד אישי של הכרטיס החכם
  עליכם לוודא כי יש לכם את הקוד האישי שקיבלתם בעת הנפקת הכרטיס החכם.
• קורא כרטיסים מחובר למחשב

אפשר להשתמש בקורא כרטיסים מובנה במחשב, או לחבר קורא כרטיסים חיצוני.
קורא כרטיס חכם חיצוני תקני עם חיבור USB אפשר לקנות בכל חנות לציוד מחשוב.

תוכנה לקריאת הכרטיס החכם (התקנה חד פעמית)

אם אתם משתמשים באופן קבוע בכרטיס חכם, התוכנות כבר כנראה מותקנות במחשב שלכם.
אם מדובר על שימוש ראשון, בכניסה הראשונה עם הכרטיס תקבלו הנחיות כיצד להפעיל את התוכנות שמאפשרות את קריאת קורא הכרטיסים ואת קריאת הנתונים שעל הכרטיס החכם.

בכניסה הראשונה באמצעות הכרטיס החכם תתבקשו באופן חד פעמי לבצע השלמת פרטי התקשרות (מספר טלפון נייד וכתובת דואר אלקטרוני) ולקבוע סיסמה לחשבון במערכת ההזדהות (סיסמה זו שונה מהקוד האישי של הכרטיס החכם).

בפעמים הבאות שתזדהו תוכלו לבחור אם להזדהות עם מספר תעודת זהות והסיסמה שבחרתם, או להשתמש בכרטיס החכם והקוד האישי שלו.

המערכת תומכת בכרטיסים החכמים הבאים:

• כרטיס "Comsign"
• כרטיס "Personal ID"
• כרטיס "תמו"ז"

חברות Comsign ו-Personal ID הן "גורם מאשר" ומנפיקות כרטיסים חכמים לגורמים מקצועיים, חברות ועסקים העובדים מול משרדי הממשלה.

כרטיס חכם תמו"ז מונפק לעובדי משרדים ממשלתיים על ידי מערך הדיגיטל הלאומי.

מערכת הזדהות ממשלתית – באילו שפות המערכת תומכת?

המערכת תומכת ב- 4 שפות: עברית, אנגלית, ערבית ורוסית.

בחירת השפה:

1. אפשר לבחור את השפה הנוחה לכם במסך של טופס ההרשמה.
2. שפה זו תהפוך לשפת ברירת המחדל שלכם: מסרונים (הודעות SMS), הודעות דואר אלקטרוני והודעות בהקראה קולית יישלחו בשפה שנבחרה.
3. לאחר ההרשמה אפשר לשנות את השפה בהגדרות החשבון שלכם, על ידי ביצוע כניסה מזוהה ל- mygov – האזור האישי והעסקי הממשלתי. ב-mygov עליכם להיכנס ל-פרטים אישיים, ובפרטי הקשר שלכם ללחוץ על "שינוי".

 

איך נרשמים למערכת ההזדהות הלאומית?

 

מערכת הזדהות ממשלתית – איך נרשמים למערכת ההזדהות הלאומית?

ניתן להירשם למערכת ההזדהות הלאומית בשני אופנים שונים:

• עם שני אמצעי זיהוי לאימות מול שני מאגרים מתוך 6 כמפורט להלן:
• דרכון ישראלי
• תעודת זהות
• תעודת עולה
• מענה על 2 שאלות
• כרטיס אשראי
• הטלפון שרשום בקופת החולים
• באמצעות תעודת זהות ביומטרית, עם הסיסמה האישית של תעודת הזהות

מה צריך כדי להירשם למערכת ההזדהות?

מערכת ההזדהות הלאומית היא מערכת מאובטחת ברמה הגבוהה ביותר (תקן אבטחה ISO/IEC 27032 ו- ISO/IEC 27001), ואנו עושים הכל כדי למנוע מקרים של גניבת זהויות והונאה.
בשלב ההרשמה למערכת מתבצע אימות של זהותכם. לשם כך תתבקשו להזדהות באמצעות 2 מתוך 6 האפשרויות הקיימות במערכת:

• תעודת זהות ישראלית בתוקף (או תעודת זהות ביומטרית מופעלת)
• דרכון ישראלי בתוקף
• כרטיס אשראי (ראו הבהרות בהמשך לגבי סוגי כרטיסי אשראי)
• תעודת עולה
• מספר הטלפון הרשום בקופת החולים
• מענה על 2 שאלות אישיות

פירוט המידע שנדרש לכל אחד מאמצעי הזיהוי

• תעודת זהות ישראלית בתוקף – מספר זהות בן 9 ספרות, שם פרטי ושם משפחה בעברית כפי שמופיעים בתעודה.
• דרכון ישראלי בתוקף – מספר הדרכון ותאריך הוצאת הדרכון האחרון שהונפק.
• כרטיס אשראי ישראלי – מספר הכרטיס, תוקף הכרטיס ו- 3 הספרות בגב הכרטיס (CVV).
• תעודת עולה בתוקף – מספר תעודת עולה ומספר הפנקס (המספר מחורר בחלקו העליון של הפנקס ומופיע גם בעמוד האחרון).
  תנאים לשימוש בתעודת עולה כאמצעי זיהוי:
• על העולה להיות מעל גיל 17.
• בשנה הראשונה של הענקת מעמד עולה.
• מספר הטלפון הנייד הרשום בקופת החולים.
  תנאים לשימוש באמצעי זיהוי זה:
• מספר הטלפון איתו נרשמת למערכת ההזדהות צריך להיות זהה למספר הרשום בקופת החולים לצורך קבלת שירותי אונליין.
• מענה על 2 שאלות אישיות מתוך הרשימה הבאה:
• מהו התאריך האחרון בו יצאת מהארץ?
• מהו תאריך הנפקת תעודת הזהות שלך?
• מהו התאריך הלועזי בו השתנה מצבך האישי? (מצב אישי – נישואין/גירושין/אלמנות).
• נישואין – תאריך הנישואין (תאריך החופה או החתימה על חוזה הנישואין).
• גירושין – תאריך סיום הנישואין (תאריך הגט או החתימה על מסמך סיום הנישואין).
• אלמנות – תאריך פטירת בן או בת הזוג.
• מהו מספר תעודת האזרח הוותיק שלך? (לאזרחים לאחר גיל פרישה).
• מהו מספר הדרכון הזר שלך? (לעולים בשנתם הראשונה בארץ).
• מהו תאריך העלייה שלך לארץ? (לעולים בשנתם הראשונה בארץ).
  למקבלי סיוע ממשרד הבינוי והשיכון
• מהו מספר חשבון הבנק שאליו נכנס סיוע בשכר דירה?
• מהו תאריך סיום חוזה השכירות שלך?
• מהו סכום הסיוע בשכר הדירה שמשולם בפועל?

האם יש הגבלות על שימוש בתעודת זהות או דרכון?

במקרה של תעודת זהות ביומטרית – יש להפעיל את התעודה לפני ביצוע הרישום. אין אפשרות להירשם בעזרת תעודת זהות ביומטרית שאינה מופעלת.

דרכון – יש למלא את מספר הדרכון הישראלי האחרון שהונפק, גם אם הוא זמני. הדרכון צריך להיות בתוקף.

מערכת הזדהות ממשלתית – כמה שלבים יש?

בהרשמה יש ארבעה שלבים. וודאו שעברתם את כל שלבי ההרשמה כדי להבטיח את אפשרותכם להשתמש במערכת וליהנות מיתרונותיה.

• מילוי פרטים אישיים, הזדהות ראשונית ובחירת סיסמה.
• אימות דואר אלקטרוני.
• אימות טלפון נייד.
• יצירת חשבון אישי (החשבון נוצר באופן אוטומטי עם השלמת תהליך הזיהוי).

שלב 1: מילוי פרטים אישיים, פרטי קשר, בחירת אמצעי אימות, קביעת סיסמה, סימון הצהרה והסכמות

• יש ללחוץ על כפתור "להרשמה".
• בשלב זה תתבקשו להזין את שמכם הפרטי ואת שם המשפחה שלכם, את מספר תעודת הזהות שלכם, את כתובת הדואר האלקטרוני ואת מספר הטלפון הנייד האישי שלכם, בשדות המיועדים לכך.
• עליכם לסמן בתיבת הסימון המתאימה באיזו דרך תרצו לקבל את קוד האימות: באמצעות מסרון לטלפון חכם או בהקראה קולית (יש להשתמש באפשרות "הקראה קולית" אם ברשותכם טלפון "כשר" או טלפון החסום לקבלת הודעות טקסט).
• יש לבחור 2 אמצעי זיהוי מתוך 6 האפשרויות ולהזין את הפרטים הנדרשים בשדות המתאימים:
• תעודת זהות ישראלית בתוקף (או תעודת זהות ביומטרית מופעלת)
• דרכון ישראלי בתוקף
• כרטיס אשראי (ראו הבהרות בהמשך לגבי סוגי כרטיסי אשראי)
• תעודת עולה
• מספר הטלפון הרשום בקופת החולים
• מענה על 2 שאלות אישיות
• יש לבחור סיסמה אישית ייחודית בהתאם להוראות המופיעות במסגרת.
• בשלב זה תוכלו לבחור אם לקבל דיוור ממשלתי דיגטלי – אם תאשרו להעביר את הטלפון הנייד ואת הדואר האלקטרוני שלכם למשרדי ממשלה אחרים, תוכלו לקבל מהם עדכונים שוטפים ומידע מותאם אישית.
• לבסוף יש לאשר שקראתם והבנתם את תנאי השימוש וללחוץ על כפתור "לשלב הבא".

שלב 2: אימות דואר אלקטרוני

•  בשלב זה ישלח קוד אימות לכתובת הדואר האלקטרוני שלנתתם.
• יש להזין את הקוד לשדה המתאים וללחוץ על כפתור "לשלב הבא". לתשומת לבכם, קוד האימות מוגבל ל- 30 דקות.

שלב 3: אימות טלפון נייד

• בשלב זה יישלח קוד אימות אל הטלפון הנייד שנתתם.
• קוד האימות יגיע אליכם באופן שבו בחרתם:
• באמצעות מסרון (הודעת טקסט) לטלפון חכם
• באמצעות הקראה קולית: הטלפון שלכם יצלצל. לאחר שתענו, קוד האימות יוקרא לכם.
• יש להזין את קוד האימות שהתקבל בשדה המיועד לכך וללחוץ על "לשלב הבא".

שלב 4: יצירת חשבון אישי

• שלב זה הוא שלב אוטומטי.
• הודעה על יצירת חשבון במערכת ההזדהות תופיע על גבי המסך ותישלח גם לדואר האלקטרוני ולטלפון הנייד.
• מזל טוב! יש לכם חשבון במערכת ההזדהות הלאומית ואפשרות לקבל שירותים רבים מבלי לצאת מהבית.

הנחיות לבחירת סיסמה

במהלך ההרשמה תתבקשו לבחור סיסמה ייחודית ואישית אשר תשמש אתכם בכל כניסה למערכת.

כדי לשמור על רמת אבטחת פרטיות גבוהה וליצור סיסמה "חזקה" יש להקפיד ליצור סיסמה בהתאם להוראות.

הסיסמה צריכה לכלול:

• לפחות 8 תווים
• גם אותיות קטנות וגם גדולות, באנגלית בלבד (ABC abc)
• ספרה אחת לפחות (0-9)
• תו אחד מיוחד לפחות (#@$)

מערכת הזדהות ממשלתית – מה לא לעשות:

• לא לחזור על תו יותר מפעמיים ברציפות
• לא להשתמש במספר הזהות שלך
• לא להשתמש בסיסמה שהשתמשת בה בעבר

יש לזכור את הסיסמה האישית שתשמש אתכם בכל תהליך הזדהות לשירות מקוון.
מומלץ לרשום לעצמכם רמז המובן רק לכם, ולשמור אותו במקום נגיש כמו תיבת דואר אלקטרוני.
אין לשמור את הסיסמה עצמה בדואר אלקטרוני.

מערכת הזדהות ממשלתית – נתקעתי, איך אפשר לקבל עזרה?

לשאלות ומידע נוסף וכן לקבלת תמיכה טכנית תוכלו לפנות למוקד מענה ממשלתי מרכזי.

 

כרטיסי אשראי בהרשמה: למה צריך? האם יחייבו אותי? עם אילו כרטיסים אפשר להירשם?

 

עם אילו כרטיסי אשראי אי אפשר להירשם למערכת?

קיימים כרטיסים שלא ניתן לבצע באמצעותם רישום למערכת ההזדהות הלאומית:

• הכרטיס חייב להיות ישראלי – לא ניתן להירשם באמצעות כרטיסים שהונפקו בחו"ל.
• MAX (לאומי קארד) – כרטיסי דביט (כרטיסי חיוב מידי) וכרטיסים נטענים המתחילים בספרות 458042.
• ויזה וישראכרט – כרטיסי דביט (כרטיסי חיוב מידי).

כרטיסי אשראי בהרשמה: חשוב לדעת!

• פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכת, בהתאם לתקן PCI בו עומדות מערכות מערך הדיגיטל הלאומי.
• פרטי הכרטיס מיועדים לזיהוי בהרשמה פעם אחת בלבד, מכיוון שכרטיס האשראי אומת בעת קבלתו על-ידי הבנק, הוא מהווה אמצעי זיהוי.
• הסיבה לבקשת פרטי האשראי היא שנדרשות בהרשמה שתי תעודות מזהות, וישנם כאלו שאין ברשותם דרכון (ולא תעודת עולה) וזו אפשרות נוספת.
• הפרטים לא יידרשו בכניסה הבאה שלכם למערכת.

אפשר לבצע את הרישום גם ללא כרטיס אשראי, באמצעות זיהוי ב- 2 מתוך 5 אפשרויות הבאות:

• תעודת זהות ישראלית בתוקף (או תעודת זהות ביומטרית מופעלת)
• דרכון ישראלי בתוקף
• תעודת עולה
• מספר הטלפון הרשום בקופת החולים
• מענה על 2 שאלות אישיות

מערכת הזדהות ממשלתית – האם פרטי כרטיס האשראי שלי נשמרים במאגר?

לא. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים במערכת ולא יבוצע בהם כל חיוב.

האם אפשר להירשם בעזרת כל סוג כרטיס?

• אפשר לבצע הרשמה בעזרת רוב כרטיסי האשראי מישראל.
• לא ניתן להירשם בעזרת כרטיס שהונפק בחוץ לארץ.
• כרטיסים שלא ניתן לבצע בעזרתם רישום למערכת ההזדהות החכמה:
• כרטיסים שלא משוייכים לתעודת זהות בחברות האשראי
• כרטיסי Debit (דביט – חיוב מידי) וכרטיסים נטענים

בפירוט – (כרטיסים שלא ניתן לבצע בעזרתם רישום):

• MAX (לאומי קארד) – כרטיסי דביט וכרטיסים נטענים המתחילים בספרות 458042
• ויזה וישראכרט – כרטיסי דביט (כרטיסי חיוב מידי)

הכנסתי פרטי אשראי נכונים, ובכל זאת המערכת מודיעה לי על שגיאה

בדקו שהכרטיס שלכם הוא מסוג הכרטיסים שאפשר להירשם דרכם למערכת ההזדהות הלאומית.

• כרטיס האשראי צריך להיות משויך למספר תעודת הזהות של הנרשם בחברת האשראי.
• למרות שלא מתבצע חיוב, לא ניתן להירשם בעזרת כרטיס שבוצעה בו חריגה ממסגרת האשראי.

כרטיסים שאי אפשר להירשם איתם: כרטיס שהונפק מחוץ לישראל. כרטיסי דביט (debit) וכרטיסים נטענים. בפירוט: MAX (לאומי קארד) – כרטיסי דביט וכרטיסים נטענים המתחילים בספרות 458042 ויזה וישראכרט – כרטיסי דביט (כרטיסי חיוב מידי). אם הכנסתם פרטי כרטיס אשראי שאפשר להירשם אתו ובכל זאת המערכת מודיעה על שגיאה, אנא התקשרו למוקד מענה ממשלתי מרכזי.

 

אימות החשבון – בעזרת תעודת זהות ביומטרית או בעזרת דרכון ישראלי

 

מערכת הזדהות ממשלתית – איך מאמתים הרשמה בעזרת תעודת זהות ביומטרית?

• יש לספק למערכת הרישום את תאריך ההנפקה של תעודת הזהות הביומטרית. שימו לב: לא מדובר בתאריך הנפקת הספח, אלא בתאריך הנפקת תעודת הזהות הרשום בחזית התעודה.
• בעלי תעודת זהות ביומטרית נדרשים להפעיל את התעודה לפני ביצוע ההרשמה למערכת ההזדהות.
• יש לפעול על פי ההוראות להפעלת תעודת הזהות הביומטרית.
• במקרה הצורך, מומלץ להתקשר למוקד רשות האוכלוסין וההגירה בטלפון 3450*.
• אפשר לקרוא פרטים נוספים במדריך "מסירת תעודת זהות ביומטרית".
• בכל מקרה: אין אפשרות להירשם באמצעות תעודה זהות ביומטרית שאינה מופעלת.

האם אפשר להשתמש בדרכון ישראלי כדי לאמת את פרטי ההרשמה למערכת ההזדהות הלאומית?

כן, אפשר לבצע אימות באמצעות דרכון ישראלי.

• יש להשתמש בדרכון הישראלי האחרון שהונפק, גם אם הוא זמני, כל עוד הוא בתוקף.
• יש להצטייד בתאריך ההוצאה של הדרכון.

 

לאחר ההרשמה: כניסה למערכת, שינוי פרטים ואפשרות לסגירת חשבון

 

איך נכנסים למערכת לאחר ההרשמה הראשונית?

לאחר ההרשמה הראשונית, תוכלו לבצע תהליך הזדהות ולהיכנס לכל שירות הדורש זיהוי אישי באתר gov.il, באחת מן הצורות הבאות, לפי האמצעים העומדים לרשותכם:

מספר תעודת זהות, סיסמה וקוד אימות

באמצעות הזנת מספר תעודת הזהות שלכם, הסיסמה שבחרתם, והזנת קוד אימות שישלח למכשיר הנייד שלכם באמצעות מסרון (SMS), או באמצעות הקראה קולית (לטלפונים 'כשרים').

אם אין לכם גישה לטלפון הנייד תוכלו לבחור לקבל את קוד האימות לתיבת הדואר האלקטרוני שלכם.

באמצעות אפליקציית GovID

• ניתן לבצע רק לאחר הרשמה ראשונית והתקנת אפליקציית GovId
• בהזדהות ראשונה דרך האפליקציה נדרש תחילה להתחבר לאפליקציה ולבצע קישור בינה לבין החשבון שיצרתם במערכת ההזדהות. זהו תהליך קצר וחד פעמי.
• היכנסו עם מספר תעודת זהות וסיסמה. לנוחיותכם תשלח אליכם הודעה עם קישור ישיר להורדה. יש להתקין את אפליקציית Gov.ID.
• יש להיכנס לאפליקציית Gov.ID ולקבוע סיסמה אישית בת 6 ספרות, לאפשר לאפליקציה לצלם תמונות ולהקליט סרטון. לבחור ב"כניסה ראשונה עם אפליקציה".
•  יש לעקוב אחר ההנחיות ובסופן לסרוק את קוד ה QR -שיופיע על המסך.

כניסה חוזרת עם אפליקציית GovId

• יש למלא מספר זהות ואת מספר הטלפון הנייד או כתובת הדואר האלקטרוני איתם נרשמתם למערכת וללחוץ על "כניסה עם אפליקציית GovId"
• מיד תתקבל הודעה בטלפון שלכם עם בקשה להזדהות
  לחיצה על ההודעה תכניס אתכם לאפליקציה
• היכנסו באמצעות סיסמה אישית, זיהוי פנים או טביעת אצבע, בהתאם למה שבחרתם בעת התקנת האפליקציה
• לחצו על "אישור" להשלמת הכניסה

מערכת הזדהות ממשלתית – כניסה עם תעודת זהות ביומטרית

הפרטים הנדרשים:

• קורא כרטיס חכם עם חיבור USB – ניתן לרכוש בכל חנות אלקטרוניקה
• תעודת זהות ביומטרית פעילה
  את תעודת הזהות מפעילים באמצעות מסרון (SMS) שנשלח אליך מרשות האוכלוסין וההגירה, או דרך האזור האישי הממשלתי. אם לא הצלחת אפשר להתקשר למרכז השירות והמידע הארצי 3450*
• קוד אישי של תעודת הזהות
  נמצא בדף הסיסמאות שקיבלתם בעת הנפקת תעודת הזהות ברשות האוכלוסין וההגירה.
  הקוד רשום במרכז הדף תחת הכותרת "סיסמאות אישיות לשימוש בתעודת זהות".

בכניסה ראשונה צריך לאשר באופן חד פעמי הורדת תוכנות לעבודה מול הכרטיס החכם.

כניסה עם כרטיס חכם

מערכת הזדהות ממשלתית – הפרטים הנדרשים:

• קורא כרטיס חכם – עם חיבור USB המחובר למחשב
• כרטיס חכם של אחד מהגורמים המאשרים Comsign או PersonalID או כרטיס תמו"ז לעובדי משרדי הממשלה
• קוד אישי לכרטיס החכם שקבעתם במעמד הנפקת הכרטיס

בכניסה ראשונה צריך לאשר באופן חד פעמי הורדת תוכנות לעבודה מול כרטיסים חכמים.

מה קורה אם שכחתי את הסיסמה שלי?

אם איבדתם או שכחתם את הסיסמה שלכם, תוכלו ליצור סיסמה חדשה בכמה שלבים קצרים:

• לחצו על "שכחתי סיסמה"הזינו את מספר הזהות שלכם ואת הדואר האלקטרוני או את הטלפון אתם נרשמתם למערכת.
• קוד אימות ישלח לטלפון או לדואר האלקטרוני, לפי בחירתכם.
• הזינו את הקוד שקיבלתם בשדה המתאים לכך.
• בחרו אמצעי זיהוי אחד מהאפשרויות הקיימות לתיקוף:
• מספר כרטיס אשראי
• פרטי דרכון ישראלי בתוקף
• 2 שאלות אישיות
• תעודת עולה
• קוד מנציג שרות
• צרו סיסמה חדשה לפי ההוראות.

מערכת הזדהות ממשלתית – איך אני משנה פרטים אישיים?

אם אחד מפרטי ההזדהות אתם נרשמתם למערכת השתנה, תוכלו להhכנס לעדכון החשבון האישי ולשנות אותם.

הפרטים אותם תוכלו לשנות הם:

• מספר טלפון נייד.
• כתובת דואר אלקטרוני.
• סיסמה.
• בחירת אופן קבלת קוד האימות (במסרון או בהקראה קולית).
• השפה בה תרצו לקבל את המידע.
• הסכמה להעברת כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון למשרדי ממשלה אחרים לצורך קבלת עדכונים (דיוור ממשלתי דיגיטלי).
• חיבור אפליקציה לחשבון.
• מחיקת החשבון.

שינוי הפרטים נעשה בעזרת 3 שלבים קצרים:

• הזנת מספר הזהות שלכם והסיסמה אתה נרשמתם ולחיצה על "כניסה".
• קבלת קוד אימות שיישלח אל הטלפון הנייד שלכם באמצעות מסרון (SMS) או בהקראה קולית (כפי שבחרתם לקבל בעת תהליך ההרשמה).
  יש להזין את הקוד במסך אימות ההזדהות.
  תזכורת: בעלי טלפונים "כשרים" צריכים לבחור לקבל מסרונים בהקראה קולית בעת ההרשמה.
• שינוי ועדכון פרטים

שימו לב: כדי לשנות את הפרטים שלכם עליכם להיכנס לאזור האישי הממשלתי וללחוץ על פרטים אישיים ואז על "שינוי" ליד פרטי הקשר שלכם.

מערכת הזדהות ממשלתית – איך סוגרים ומוחקים את החשבון?

תוכלו לסגור את חשבונכם במערכת ההזדהות הממשלתי בכל עת, אך זכרו:

• לאחר מחיקת החשבון לא תוכלו לבצע דרך האינטרנט פעולות הדורשות הזדהות אישית מול הממשלה או לראות את סטטוס הפעולות ב-mygov – האזור האישי והעסקי הממשלתי.
• כדי לחזור ולבצע פעולות הדורשות הזדהות אישית דרך האינטרנט, תצטרכו לבצע תהליך הרשמה מחודש.
• אם בכל זאת החלטתם לסגור את חשבונכם, עליכם להיכנס למסך עדכון החשבון האישי ולבצע הזדהות ראשונית.

לביצוע הסגירה:

1. הזינו את מספר הזהות שלכם ואת הסיסמה אתה נרשמתם למערכת.
2. קוד אימות ישלח אל הטלפון הנייד שלכם באמצעות מסרון (SMS) או באמצעות הקראה קולית (כפי שבחרתם לקבל בעת תהליך ההרשמה) יש להזין את הקוד בשדה המיועד לכך.
3. יש ללחוץ על "מחיקה" ולפעול לפי ההנחיות.

יש לי חשד שמישהו אחר מבצע פעולות בחשבון שלי. מה לעשות?

אם אתם חושדים כי אדם אחר נכנס לחשבונכם וביצע בו פעולה, יש לפנות למוקד מענה ממשלתי מרכזי ולציין את פרטי המקרה.

אני מנסה להיכנס, אך המערכת לא מקבלת את הסיסמה שלי

בידקו אם קיבלתם הודעה מהמערכת על סיום מוצלח של ההרשמה. ייתכן שלא הגעתם עד לסוף התהליך ואינכם רשומים. ללא סיום מוצלח של תהליך ההרשמה, לא ניתן להמשיך לתהליך ההזדהות.

אם שכחתם את הסיסמה שקבעתם בעת תהליך ההרשמה אפשר ללחוץ על "שכחתי סיסמה" במסך ההזדהות.

מערכת הזדהות ממשלתית – האם אפשר להירשם עם טלפון בינלאומי?

אזרח ישראלי שנמצא בחו"ל ויש ברשותו מספר טלפון נייד זר, יכול להירשם למערכת ההזדהות ולקבל שירותים דיגיטליים.

עליו להיות תושב ישראלי שמופיע במרשם רשות האוכלוסין ושיכול לעבור תהליך הרשמה בהצלחה, כלומר:

שיש ברשותו שני אמצעים לתקף מולם את זהותו כמו תעודת זהות ישראלית, כרטיס אשראי ישראלי, דרכון ישראלי בתוקף, רישום בקופת חולים, או מול מאגר שאלות אישיות. אפשרות זו מתאימה למי שגר בחו"ל, או שברשותו כרטיס SIM זר, והוא מעוניין לקבל שירותים דיגיטליים בעת שהותו בחו"ל.

לא ניתן לשלוח קוד אימות בהקראה קולית לטלפון בינלאומי

מערכת הזדהות ממשלתית – מחפשים קישור למערכת ההרשמה?

הנה הקישור להרשמה למערכת ההזדהות הלאומית.

מערכת הזדהות ממשלתית – בעיות ותקלות בהרשמה

 

לא קיבלתי קוד אימות בסמס – מה עושים?

ראשית, בדקו את האפשרויות הבאות לאי קבלת קוד אימות:

• ודאו שיש קליטה סלולרית תקינה.
• ודאו כי הטלפון שבידכם פתוח לקבלת מסרונים. (האם ביקשתם בעבר בספק הסלולרי לחסום קבלת מסרונים מסחריים?)
• קודי האימות בתהליך ההרשמה ובתהליך ההזדהות נשלחים לטלפון איתו נרשמת למערכת ההזדהות.
• האם החלפתם טלפון מאז ההרשמה? אם כן – בצעו עדכון פרטי התקשרות למספר הטלפון החדש שלכם.
• האם בידכם טלפון "חכם" (סמארטפון)? קוד האימות יישלח בהודעת טקסט (SMS), לא בווצאפ.
• האם בידכם טלפון "כשר" החסום לקבלת מסרונים? – בחרו בעת ההרשמה לקבל את קוד האימות בהקראה קולית.
  בעת שהמערכת תשלח אליכם קוד אימות הטלפון שלכם יצלצל מידית ולאחר שתענו תקבלו את הקוד בהקראה קולית.

אם בדקתם את כל האפשרויות המפורטות כאן ועדיין אינכם מקבלים קודי אימות, אנא פנו למוקד מענה ממשלתי מרכזי.

מערכת הזדהות ממשלתית – לא קיבלתי קוד אימות בהקראה קולית – מה עושים?

• יש לוודא שבעת ביצוע תהליך ההרשמה בחרתם באפשרות לקבל קוד בהקראה קולית – במיוחד אם הטלפון שבידכם חסום לקבלת מסרונים (הודעות טקסט) – טלפון "כשר".
• ודאו שיש קליטה סלולרית תקינה.
• ודאו כי הטלפון שבידכם אינו חסום לקבלת שיחות ממספרים לא מזוהים או אם ביצעתם דחייה לשיחה ממספר לא מזוהה.
• האם החלפתם טלפון מאז ההרשמה? לא מקבלים קוד אימות בעת ביצוע הזדהות?

אם כן – בצעו עדכון פרטי התקשרות למספר הטלפון החדש שלכם.

אם בדקתם את כל האפשרויות המפורטות כאן ועדיין אינכם מקבלים קודי אימות בהקראה קולית, מומלץ לפנות למוקד מענה ממשלתי מרכזי.

לא קיבלתי אישור בדואר אלקטרוני – מה לעשות?

ראשית, יש לחפש את הודעת האישור גם בדואר זבל (ספאם), וכן בתיקייה של קידומי-מכירות.

אם לא מצאתם הודעת דואר אלקטרוני מהכתובת [email protected], התקשרו למוקד מענה ממשלתי מרכזי.

איך אדע שסיימתי את כל התהליך בצורה תקינה?

בסיום תהליך הרשמה תקין תקבלו הודעה לטלפון הנייד ולדואר האלקטרוני על יצירת חשבון והצלחת ההרשמה.

כעת תוכלו לקבל שירותים מזוהים על ידי הזנת מספר הזהות והסיסמה שבחרתם.

המערכת לא מקבלת את מספר תעודת הזהות שלי

ייתכן שאתם מנסים להכניס מספר של תעודת זהות ביומטרית, והתעודה עדיין לא הופעלה.

• יש להפעיל את התעודה הביומטרית על פי ההוראות של רשות האוכלוסין וההגירה. לשאלות ותמיכה בהפעלת התעודה, אפשר להתקשר למוקד רשות האוכלוסין וההגירה בטלפון 3450*.
• אפשר להיעזר גם במידע שבקישור זה: "מסירת תעודת זהות ביומטרית".

המערכת לא מקבלת את פרטי הדרכון שלי

יש להזין את תאריך ההוצאה של דרכון שהוא בתוקף גם אם הוא דרכון זמני בלבד.

מערכת הזדהות ממשלתית – יש לי טלפון "כשר". מה צריך לדעת כדי להירשם דרכו?

אפשר להירשם באמצעות טלפון "כשר".

יש לבחור באפשרות של קבלת קוד אימות באמצעות הקראה קולית – ובמקום לשלוח מסרון (SMS) הטלפון שלכם יצלצל. לאחר שתענו, קוד האימות יוקרא לכם. יש לרשום את קוד האימות שקיבלתם בשדה המיועד לכך במערכת ההרשמה.

לעזרה פנו למוקד מענה ממשלתי מרכזי.

לא רק מערכת הזדהות ממשלתית

עקבו אחרינו באינסטגרם ותכירו את עמוד ההסברה בימי המלחמה >>>

לקבוצת הפייסבוק מארחים את תושבי הדרום >>>

להנחיות פיקוד העורף לחץ כאן >>>

מלחמת חרבות ברזל 2023: עדכונים בעקבות האירועים הביטחוניים >>>

לתרומות דם בזמן מלחמת חרבות ברזל >>>

המקומות המציעים עזרה תרומות לתושבי הדרום ולחיילי צה"ל >>>

נפתחה המערכת להגשת תביעות נזק עקיף בגין “חרבות ברזל” >>>

הנחיות פיקוד העורף בזמן אזעקה >>>

הוראות פיקוד העורף במקרה של התרעה על חדירת מחבלים >>>

“מפלטפורמת תיירות מובילה למכונת הסברה משומנת”: צפו בכתבה עלינו ברשת 13 >>>

תדר גל שקט בשבת: הפתרון ליישובים שומרי שבת בעוטף עזה >>>

חמאס = דאעש: פרוייקט הסברה מיוחד של Visit2israel ברחבי העולם >>>

טיסות חילוץ לישראל במלחמת חרבות ברזל: רשימה מתעדכנת מדי יום >>>

מתנדבים בזמן ימי המלחמה: חדר המבצעים של ישראל זקוק לכם >>>

זכויות עובדים במלחמה: כל מה שצריך לדעת בזמן מלחמת חרבות ברזל >>>

מענק מילואים: כל מה שצריך לדעת בזמן מלחמת חרבות ברזל >>>

קבוצות וואטסאפ בימי המלחמה: היכן להתעדכן בזמן מלחמת חרבות ברזל? >>>

פיצוי עוטף עזה: כמה כסף מגיע למפונים בזמן מלחמת חרבות ברזל? >>>

עסקים בעוטף עזה: שאלות ותשובות במהלך מלחמת חרבות ברזל >>>

עזרה בזמן המלחמה: שאלות ותשובות לפגועים פיזית או נפשית >>>

מס רכוש בחרבות ברזל: כל המידע עבור מי שרכושו נפגע במהלך המלחמה >>>

ביטול טיסה בגלל מלחמה: כל מה שצריך לדעת בזמן מלחמת חרבות ברזל >>>

מסעדות פתוחות בימי מלחמת חרבות ברזל >>>

התנדבות בחקלאות: כאן תוכלו לתרום במלחמת חרבות ברזל >>>

שובר לעסקים במלחמה: שוברים לעסקים לשימוש עתידי >>>

הצהרת דובר צה”ל: צפו בדבריו של דניאל הגרי >>>

דחייה ושורה של הקלות: מתווה הבגרויות החדש לשנת הלימודים הנוכחית >>>

צו 8 לחקלאות הישראלית: הדרך שלכם להתנדב או לבקש עזרה >>>

העמותות שפועלות למען בני ובנות הזוג של החללים והנרצחים במלחמת חרבות ברזל >>>

שוק עוטף 2023: הפרטים על כל האירועים במלחמת חרבות ברזל >>>

תשלום פיצויים בגין נזקים לרכבים בעוטף במלחמת חרבות ברזל >>>

החזרי נסיעות מילואים: כאן תוכלו לקבל מידע על החזר במלחמת חרבות ברזל >>>

מתווה החטופים: הפרטים על עסקת שחרור החטופים >>>

תשומות שוטפות חרבות ברזל: טופס להורדה ומה שצריך לדעת >>>