ביטול טיסה בגלל מלחמה: כל מה שצריך לדעת בזמן מלחמת חרבות ברזל

גויסתי למילואים, ויש לי טיסה לחו”ל בשבוע הבא, האם אני זכאי לקבל החזר על כרטיס הטיסה והמלון ששילמתי עליהם?

ביטול טיסה בגלל מלחמה או נופש שנרכשו בנוכחות פיזית של הרוכש בבי העסק או אצל סוכן הנסיעות.

• אם הכרטיס הוזמן באמצעות נוכחות פיזית בבית העסק (למשל הנוסע הגיע לסוכנות הנסיעות והזמין את הכרטיס), ניתן לבטל את העסקה בתנאי שעוד לא עברו 14 ימים ממועד רכישת הכרטיס ובתנאי שנשארו לא יותר מ-14 יום עד הטיסה או הנופש.
• לבעל העסק מותר לגבות דמי ביטול בסך 5% ממחיר העקה או 100 ש”ח לפי הנמוך מביניהם.
• הזכות לבטל חלה על כל שירותי הארחה, נסיעה, נופש ובילוי בתנאי שלפחות חלק מהם נעשה בישראל.

דוגמה

אם הזמנתם טיסה ממדינה לזרה למדינה זרה ומלון בחו”ל, לא ניתן לבטל את העסקה. לעומת זאת אם הזמנתם טיסה מישראל לחו”ל ומלון בחו”ל דרך סוכן הנסיעות, ניתן יהיה לבטל את העסקה.

• למידע נוסף ראו ביטול רכישה שנעשתה בבית העסק והחזרת המוצר.

ביטול טיסה או נופש שהוזמנו מאתר אינטרנט ישראלי או מאתר של סוכן או עסק ישראליים

• אם כרטיסי הטיסה והמלון הוזמנו באמצעות אתר אינטרנט ישראלי או באתר של חברה ישראלית או של בעל עסק ישראלי, ניתן לבטל את העסקה באמצעות הודעה לבית העסק, בתנאי שעוד לא עברו 14 ימים מהמועד שבו הוצעה הזמנת הנופש או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם ולכל המאוחר עד 7 ימי עסקים לפני מועד מתן השירות.
• כלומר, אם עברו כבר 14 ימים ממועד הזמנת הנופש או אם נשארו פחות מ-7 ימי עסקים (כלומר ללא שישי ושבת) עד הטיסה או הנופש, לא ניתן לבטל את העסקה.

טיפ

חברות התעופה בארץ נהגו בעבר להחזיר את הכסף למי שביטל טיסה בשל גיוס בצו 8, גם אם עברו 14 ימים ממועד ההזמנה או שנשארו פחות מ-7 ימים עד הטיסה. מומלץ לבדוק מול חברת התעופה אם ניתן לבטל את הטיסה.

• בכל מקרה לבעל העסק מותר לגבות דמי ביטול בסך 5% ממחיר העקה או 100 ש”ח לפי הנמוך מביניהם.
• אם מדובר בשירותי תיירות שניתנים במלואם מחוץ לישראל, רשאי בעל העסק להציע לצרכן לבחור בין ביטול העסקה בתנאים הנ”ל לביטול לפי מדיניות נותן השירות בחו”ל.

למידע נוסף

• ביטול רכישה שנעשתה באינטרנט או בטלפון והחזרת המוצר
• אתר המועצה לצרכנות

ביטול טיסה או נופש שהוזמנו מאתר אינטרנט של עסק או חברה לא ישראליים

• אם בעל העסק שממנו הוזמן הנופש אינו ישראלי, הזכות לביטול העסקה תלויה בתנאים של בעל העסק או של המדינה שבה הוא נמצא.
• יש לברר את תנאי הביטול מול בעל העסק.

טיפ

אם אינכם זכאים לבטל את העסקה לפי תנאי הביטול של בעל העסק, מומלץ לנסות לבקש החזר או זיכוי “לפנים משורת הדין”.

אם חברת התעופה ביטלה את הטיסה בשל המצב, האם אני זכאי לפיצוי?

• אם חברת התעופה ביטלה את הטיסה, היא חייבת להחזיר את עלות הטיסה.
• אם החברה ביטלה את הטיסה זמן קצר לפני המועד המתוכנן, היא חייבת לשלם גם פיצויים. למידע נוסף ראו פיצוי במקרה של טיסה שהתבטלה.
• חברת התעופה לא חייבת לפצות עבור שירותי נופש נוספים שנרכשו, כמו: מלון, רכב שכור, סיורים ואטרקציות, שהוזמנו ושלא ניתן לממש בגלל ביטול הטיסה.

טיפ

מומלץ לבדוק ישירות מול הגורם שממנו הוזמנו חלקי הנופש מהי מדיניות הביטול ואם ניתן לקבל החזר.

האם הבנקים עובדים כרגיל במהלך תקופה זו?

• בנק ישראל פרסם מידע מרוכז בנושא התנהלות המערכת הבנקאית עקב המצב הביטחוני, כולל שאלות ותשובות.
• למידע נוסף ראו אתר בנק ישראל.

לא רק מס רכוש ביטול טיסה בגלל מלחמה

עקבו אחרינו באינסטגרם ותכירו את עמוד ההסברה הפעיל ביותר בימי המלחמה >>>

לקבוצת הפייסבוק מארחים את תושבי הדרום >>>

להנחיות פיקוד העורף לחץ כאן >>>

מלחמת חרבות ברזל 2023: עדכונים בעקבות האירועים הביטחוניים >>>

לתרומות דם בזמן מלחמת חרבות ברזל >>>

המקומות המציעים עזרה תרומות לתושבי הדרום ולחיילי צה”ל >>>

הנחיות פיקוד העורף בזמן אזעקה >>>

הוראות פיקוד העורף במקרה של התרעה על חדירת מחבלים >>>

תדר גל שקט בשבת: הפתרון ליישובים שומרי שבת בעוטף עזה >>>

חמאס = דאעש: פרוייקט הסברה מיוחד של Visit2israel ברחבי העולם >>>

טיסות חילוץ לישראל במלחמת חרבות ברזל: רשימה מתעדכנת מדי יום >>>

מתנדבים בזמן ימי המלחמה: חדר המבצעים של ישראל זקוק לכם >>>

זכויות עובדים במלחמה: כל מה שצריך לדעת בזמן מלחמת חרבות ברזל >>>

מענק מילואים: כל מה שצריך לדעת בזמן מלחמת חרבות ברזל >>>

קבוצות וואטסאפ בימי המלחמה: היכן להתעדכן בזמן מלחמת חרבות ברזל? >>>

פיצוי עוטף עזה: כמה כסף מגיע למפונים בזמן מלחמת חרבות ברזל? >>>

פיצוי לעסקים בזמן מלחמת חרבות ברזל: התוכנית הכלכלית של סמוטריץ’ >>>